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大道行簡，在使命的追求中，中青旅山水心無旁騖，始終堅(jiān)持以發(fā)展中檔酒店為基礎(chǔ)的服務(wù)定位，研究酒店業(yè)和消費(fèi)者最本真的需求，致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)和愉悅的生活體驗(yàn)。同時(shí)踐行不斷創(chuàng)新發(fā)展，分享成功喜悅，和社會各界合作共贏，促進(jìn)人們生活品質(zhì)的提升。

中青旅山水成立伊始，專注于中端連鎖酒店市場，經(jīng)過十四年的深耕細(xì)作、管理提升，確立了一定的行業(yè)地位，擁有了獨(dú)特的優(yōu)勢。面對持續(xù)的競爭壓力和行業(yè)變革洗禮，中青旅圍繞大眾旅游消費(fèi)升級需求，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，卓越前行，向中高端精品酒店、智慧酒店發(fā)展，同時(shí)與時(shí)俱進(jìn)，研究智能產(chǎn)品在業(yè)界的應(yīng)用。篳路藍(lán)縷求索路，乘風(fēng)破浪續(xù)征程。未來，中青旅山水將繼續(xù)奮勇前進(jìn)，致力成為中國精品智慧酒店領(lǐng)導(dǎo)者。

企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和精神境界，起到激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)活力的作用。

企業(yè)精神是企業(yè)在實(shí)施經(jīng)營管理過程中所體現(xiàn)出來的品格。中青旅山水從成立第一天起，就把“誠為先、信為基、人為本、和為貴”作為“立身之本、發(fā)展之基、信譽(yù)之源”，竭誠為每位客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（1）誠為先——待人處事“誠”字當(dāng)先，做人不誠，難以安身。（2）信為基——以信興業(yè)，信譽(yù)至上，取信于顧客，取信于職員，取信于社會。（3）人為本——尊重人性，充分理解顧客和職員的需求，為職員提供發(fā)展的平臺，為顧客創(chuàng)造快樂的空間。（4）和為貴——和睦相處，團(tuán)結(jié)和睦，實(shí)行和諧管理，營造人和環(huán)境。

對每一位山水人來說，“誠、信、人、和”是一種責(zé)任，它決定著企業(yè)能否永續(xù)經(jīng)營，長盛不衰；是一筆資產(chǎn)，它凝聚著所有山水人的追求，決定著經(jīng)營的廣度和高度；是一種品質(zhì)，它奠定了“立志如山、行道如水”在顧客心目中的地位。

至誠至新：

以誠信、誠心為企業(yè)之根本，處事之原則。誠信規(guī)范合作、誠心服務(wù)大眾，始終以顧客的本質(zhì)需求為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，努力為社會大眾提供安全、精致的產(chǎn)品和周到、體貼的服務(wù)。

以創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)為發(fā)展之目標(biāo)，公司始終把創(chuàng)新能力作為提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，在創(chuàng)新中求發(fā)展，在發(fā)展中謀創(chuàng)新。引進(jìn)新穎高端智能的設(shè)備、靈活前沿的管理機(jī)制，領(lǐng)先一步想顧客所想、社會所需，順應(yīng)人們不斷提升的需求和企業(yè)發(fā)展的需要，不忘初心與時(shí)俱進(jìn)，砥礪前行。

高效高質(zhì)：

中青旅山水追求服務(wù)及工作中的高效率和高品質(zhì)。從入住的智能化到房間的一鍵式智能開關(guān)服務(wù)、離店的0秒退房制度、7*24小時(shí)不間斷式線下體驗(yàn)線上溝通服務(wù)、款客之道的銷售服務(wù)技巧、閉環(huán)式的顧客投訴處理等解決方案，都旨在為顧客節(jié)省寶貴時(shí)間，營造輕松愉快的體驗(yàn)。

公司運(yùn)營中，實(shí)行簡單有效的管理模式，事業(yè)部制的發(fā)展運(yùn)作、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的管理制度、不斷優(yōu)化的決策流程，旨在公司快速發(fā)展中培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才，促進(jìn)公司更健康發(fā)展。

共創(chuàng)共贏：

中青旅山水強(qiáng)調(diào)以人為本的理念，充分理解顧客和職員的需求。對待員工，尊重每一位員工的訴求，為職員提供發(fā)展機(jī)會，倡導(dǎo)員工成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)造共同成長平臺。對待相關(guān)方，通過多渠道、多方位、多品牌、多模式的商業(yè)模式，攜手更多志同道合的商業(yè)伙伴，嘗試靈活多樣的合作方式，以實(shí)現(xiàn)合作方的多贏。